技能项目

课程

课时

训练效果

建店指南

（1）建店要求

掌握建店的选址，客户分析等开店规划工作

（2）建店花费

（3）店面装潢

（4）建店注意事项

店面管理

（1）展厅布置

掌握店面运行时的员工和货品管理流程

（2）员工团队构建

（3）员工管理

（4）服务流程

（5）管理注意事项

店面销售

（1）销售心态

掌握客户心理，产品的销售方式技巧及应对方式

（2）销售技巧

（3）销售流程

（4）销售注意事项

货品选购

（1）货品辨别

掌握开店选购汽车用品的要点饰件护理等项目

（2）货品购买力分析

（3）货品进销存管理

客户管理

（1）客户维护方式

掌握如何去维护好客户关系，及流程方式

（2）客户维护技巧

（3）客户信息管理

（4）忠诚客户开发

实店考察

到汽车美容装潢经营企业进行实体考察体会

了解业内店铺经营思路及方式